互联网的发展日新月异,不仅深刻地改变着人们的生活方式、企业的运作方式,也极大地影响了政府的管理和服务方式?;チ录际醯某鱿?,给政府传统的管理模式和观念带来严峻挑战。同时也为推进政府治理现代化提供了新的动力和机遇,因此我们需要积极利用互联网,不断创新政府管理,提升政府服务水平。
互联网使政府所提供的公共服务手段更加多样。内容更加丰富。公众所获得的公共服务实效更强、质量更优,这既能提升政府管理的运转效率,又能提高政府服务水平和市民的满意度?;箍梢酝卣构诓斡胝卫淼那馈?/span>
转变政府治理理念和治理思维,是提升政府管理服务水平的关键?;チ嘉谋局示褪强殴蚕?、用户至上,这同服务型政府倡导的以人为本,以群众的需求为导向的理念相契合。深圳市提出的“互联网+政府服务”就是积极引入现代信息技术,将互联网思维与服务型政府理念相结合,通过对政府内部的政务服务资源、社会公共服务资源进行有效整合,完善资源服务平台,规范信息公开制度,实现对内协同办公和对外政务公开透明,形成互联互通、共享共用的公共服务体系。
不断发展新一代信息技术,是提升政府管理服务水平的保障。运用“大数据”“云计算”“物联网”等信息技术。能够实现资源高度共享、快速分析与精准管理?!盎チ?城市管理”,正是通过对不同区域、不同部门的资源进行整合集聚,形成一体化的公共信息资源库,实现数据一次采集多方共享。并通过资源库来及时发现和处置各类管理和服务事件。“互联网十医疗”,则是通过对分散在不同医疗卫生机构的服务资源进行整合,建立公众健康和病历电子信息数据库,实现不同机构间的信息互通与共享,同时发展智慧医疗服务,为公众提供便捷的远程医疗服务。因此,互联网作为公共服务领域技术创新的新载体。既是提高政府公共服务能力的驱动力,也是促进公共服务资源有效整合的必要手段。
多元主体参与、合作共治,是提升政府管理服务水平的重要渠道。现代社会治理呼唤建设回应型政府,需要及时了解民众的意见和诉求,与社会合作,与媒体互动。网络时代的舆情传播途径更加多元化、也更加快速,这就需要政府及时回应民情、民意?;チ碌?a href="http://www.hy1x.com/tag/zhihuichengshi_4_1.html" target="_blank">智慧城市建设的目的是为城市居民提供智慧化的公共服务,是通过政府和社会各方力量的参与协同,实现公共价值的最大化。
互联网为政府管理和服务的不断改善和创新提供了广阔的空间,政府需要不断创新管理模式、提升服务水平,不断推动信息惠及民生。