我國(guó)正處在大發(fā)展的新時(shí)期，在世界經(jīng)濟(jì)大格局的變化的背景下，經(jīng)濟(jì)社會(huì)以及各項(xiàng)事業(yè)都取得了快速的發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)不確定因素的增多，給我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)也受到了很大的影響。因此，各企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，各種利益沖突明顯加劇，越來(lái)越多的矛盾和問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。要想獲得更好的發(fā)展機(jī)遇，必須進(jìn)行改革創(chuàng)新，做好信訪工作能夠有效的解決矛盾。工作人員應(yīng)認(rèn)真履行信訪維穩(wěn)工作職責(zé)，加強(qiáng)源頭控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和矛盾所在，建設(shè)并完善有效的機(jī)制，解決實(shí)際工作中所存在的問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，給我國(guó)人民生活品質(zhì)帶來(lái)了很大的提高，雖然經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型獲得更多的發(fā)展機(jī)遇，可是在這個(gè)過(guò)程中也出現(xiàn)了各種各樣的矛盾，呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)。因此，找出合理的工作方法解決問(wèn)題和矛盾非常重要。企業(yè)發(fā)展需要信訪維穩(wěn)秩序，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，從根本上保護(hù)信訪人合法權(quán)益。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文針對(duì)新形勢(shì)、新局面的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了具體的探討，針對(duì)其重要性提出了解決信訪維穩(wěn)問(wèn)題的有效方法。

一、信訪維穩(wěn)工作的重要性

從信訪維穩(wěn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因來(lái)看，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，各種利益關(guān)系在不斷的調(diào)整，可是處理新矛盾的機(jī)制還不健全，一系列社會(huì)矛盾不斷的暴露出來(lái)。然而我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還未健全，政府應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力比較弱。隨著我國(guó)民主法制建設(shè)的加快，人們維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，直接導(dǎo)致訴求明顯的±曾多。因此加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作是非常必要的，這項(xiàng)工作是企業(yè)聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要渠道。通過(guò)信訪維穩(wěn)能夠真實(shí)的反映職工的意愿，幫助群眾尋求解決問(wèn)題的有效方法。同時(shí)群眾也能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)表達(dá)自己的意愿，有效的防止矛盾的激化。信訪維穩(wěn)工作能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的環(huán)境，通過(guò)行之有效信訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正企業(yè)發(fā)展中存在的不足，并采取有效的措施及時(shí)解決。保持同職工群眾聯(lián)系，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

二、加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的有效措施

1、建立并完善信訪維穩(wěn)有效機(jī)制。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，我們應(yīng)該堅(jiān)持預(yù)防為主，完善相關(guān)的機(jī)制。重視信訪信息的收集和分析，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、宣傳，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)信訪工作的相關(guān)文件，促使信訪維穩(wěn)工作更加的科學(xué)、規(guī)范。充分考慮企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，完善機(jī)制，準(zhǔn)確地掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，把信訪工作想在前頭。建立信訪信息員制度，明確接訪人員職責(zé)，從根本上落實(shí)信訪工作制度。同時(shí)要擴(kuò)大宣傳引導(dǎo)廣大群眾樹立依法有序上訪的思想，認(rèn)真做好釋疑解惑的工作。形成相互促進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，不但要提高辦理效率還要保證這項(xiàng)工作的質(zhì)量。

2、加強(qiáng)信訪源頭控制工作，盡量將矛盾化解在萌芽之中，努力解決群眾實(shí)際問(wèn)題。做好信訪維穩(wěn)的基礎(chǔ)是要認(rèn)真的做好矛盾糾紛排查化解工作。采取有效的措施解決問(wèn)題、化解矛盾，重視預(yù)防，做好矛盾源頭的控制工作。加大督查督辦力度，從群眾的根本利益出發(fā)，以人為本，立足全局、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，制定各項(xiàng)政策措施。在實(shí)際工作中我們要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持走群眾路線，努力把矛盾化解在基層，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，按照“早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制”等原則，堅(jiān)持開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。深化信息收集工作，深入做好思想政治工作，完善信息預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制，解決上訪群眾的合理訴求。尤其是當(dāng)群眾提出不合理要求的時(shí)候，不要采取強(qiáng)硬的態(tài)度，一定要多說(shuō)服，給予尊重和理解，幫助他們調(diào)整心態(tài)。

3、重視政策上的引導(dǎo)，加強(qiáng)日常的排查。利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等擴(kuò)大宣傳，組織開展各種學(xué)習(xí)交流，為信訪者提供更多的機(jī)會(huì)，使其從中受到潛移默化的教育，從全局人手，營(yíng)造良好的軟環(huán)境，采取有效的方法綜合治理，進(jìn)行體制機(jī)制改革，通過(guò)良好的工作方法，維護(hù)信訪秩序。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要提高對(duì)信訪工作的重視程度，深入基層，與職工近距離接觸，傾聽(tīng)一線職工的心聲，了解信訪形勢(shì)，全面掌握職工反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，提前介入。可以將信訪工作績(jī)效考核納入干部管理體系中，一旦出現(xiàn)瀆職行為，必將受到嚴(yán)厲的懲罰。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展中，信訪維穩(wěn)工作處在非常關(guān)鍵性的地位，信訪維穩(wěn)工作能夠有效的促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定、能夠適當(dāng)?shù)膸椭罕姕p輕情緒中的壓力、及時(shí)正確的反應(yīng)出黨群干群的關(guān)系。因此，我們必須要正確的認(rèn)識(shí)到信訪維穩(wěn)在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，結(jié)合實(shí)際情況，采取有效的措施建立并完善信訪維穩(wěn)組織機(jī)構(gòu)。注重信訪維穩(wěn)工作的高效健康發(fā)展，建立預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的完善，為信訪維穩(wěn)這項(xiàng)工作營(yíng)造和諧的氛圍。確保信訪維穩(wěn)工作能夠在實(shí)踐中取得良好的效果，最大限度的減少信訪帶來(lái)的沖擊，維護(hù)企業(yè)良好的形象，促使企業(yè)快速健康的發(fā)展。

作者：劉曉光